Panorama de Negócios
As companhias aéreas associadas da Associação
Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR ) estão colocando em prática algumas
ações especiais por conta do Carnaval que teve início na última sexta-feira (8/02),
para atender o aumento no movimento de passageiros nos principais aeroportos do
país. Além disso, as empresas contam com voos extras. A principal recomendação
da ABEAR para quem vai viajar é a realização do check-in remoto (utilização dos
totens de autoatendimento nos aeroportos, check-in pela web e pelo celular).
“Atualmente, 35% dos passageiros já utilizam esses serviços para diminuir as
filas e agilizar os trâmites de embarque nos aeroportos brasileiros”, diz
Ronaldo Jenkins, diretor de Segurança e Operações de Voos da ABEAR.
dimensão e estado de conservação de bagagens, e a chegada com antecedência
correta no aeroporto (duas horas para os voos domésticos e quatro horas para os
voos internacionais).
Entre as medidas que estão sendo colocadas em
prática pelas empresas estão a disponibilização de aeronaves e tripulações
reservas, reforço de escala de funcionários em aeroportos (balcão, sala de
embarque, check-in, orientação para o uso de totens de autoatendimento,
manuseio de bagagens e segurança), equipes de manutenção e centros de
operações, além de incremento nos sistemas de Call Center e preparação de
sistemas de atendimento de check-in capazes de trabalhar off-line (caso ocorram
queda de sistema).
da ANAC, quando ocorrem atrasos e cancelamentos de voos, garantindo
comunicação, alimentação, transporte e hospedagem aos passageiros afetados.
Fim do horário de verão
horário brasileiro de verão, às 24h do dia 16 de fevereiro, que poderá impactar
a malha aérea de alguns destinos, prioritariamente as cidades que não sofreram
mudanças com o horário de verão. Os horários de voos (partidas e chegadas)
dessas cidades deverão ser ajustados. A recomendação é que os usuários
verifiquem junto às companhias aéreas se seus voos serão alterados. As empresas
disponibilizam seus canais de comunicação (site, redes sociais, e-mail
marketing, call centers etc.) para dar orientações, prestar esclarecimentos e
disponibilizar os novos horários de voos.
A ABEAR foi criada pelas
cinco principais companhias aéreas brasileiras ( AVIANCA, AZUL, GOL, TAM e TRI)P,
com a missão de estimular o hábito de voar no Brasil. A Associação tem o papel
de tratar de questões institucionais do setor aéreo. Entre suas estratégias de
atuação estão planejar, implementar e apoiar ações e programas que promovam o
crescimento da aviação civil de forma consistente e sustentável, tanto para o
transporte de passageiros como para o de cargas. As cinco associadas
representam 99% do mercado, empregam 57 mil pessoas, dispõem de mais de 450
aeronaves e fazem cerca de 2.700 voos diários.
