Panorama de Negócios
Em visita
ao Brasil para audiências com o ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, e
com o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João
Rezende, o CEO da Telecom Italia Franco Bernabè reafirmou os investimentos do
grupo no país. O executivo mostrou que a TIM concentra esforços em conjunto com
o governo e agência para aprimorar a qualidade da prestação dos serviços de
telefonia para os cidadãos com a expectativa de retomar as operações comerciais
o mais breve possível. Bernabè reconheceu que a interrupção da venda de chips
pela operadora gera problemas competitivos e operacionais, mas confessou que
está otimista quanto ao futuro. “Sairemos
da crise mais fortalecidos, aprimoraremos nossa infraestrutura, nossos
processos”, disse.
segue focada na adequação do Plano de Ação para Melhoria do Serviço Móvel
consistente de ações de curto, médio e longo prazo já apresentado para Anatel e
confirma seu compromisso com o país, em uma perspectiva mais ampla, comprovado
com a compra das licenças de 4G. Além disso, apoiará o governo no desafio de
ampliar a infraestrutura de telecom com vistas aos eventos internacionais
previstos, como Copa das Confederações, Copa do Mundo e Olimpíadas. A
importância da operação brasileira para a Telecom Italia também é evidenciada
pela escolha do seu principal executivo para o comando da TIM Brasil, Andrea
Mangoni, que ocupou o cargo de Chief Financial Officer (CFO) do grupo na
Itália.
A TIM
ressalta que a melhoria da prestação de serviços com níveis cada vez melhores
de qualidade não depende apenas de investimentos realizados pelas empresas de
telefonia. A operadora investirá em 2012 R$ 3,5 bilhões, com a previsão total
de R$ 9,5 bilhões até 2014. A companhia indica a necessidade de encontrar o
equilíbrio para solucionar a questão da instalação de antenas, dificultada
pelos entraves burocráticos. Atualmente, há mais de 250 leis estaduais e
municipais que limitam a construção de torres.
Soma-se a
isso a desagregação de rede, chamada de unbundling, considerada pela TIM
uma alavanca para promover maior competição, que deveria sofrer ajustes para
servir como instrumento de garantia de isonomia de condições de acesso ao
mercado pelos diferentes players. No encontro realizado ontem, o
ministro demonstrou avanço na solução do problema ao anunciar que a presidente
Dilma Roussef deverá assinar nos próximos dias um decreto determinando empresas
de telefonia e do setor elétrico a compartilharem infraestrutura. “O encontro que tivemos com o ministro das
Comunicações, Paulo Bernardo, demonstra a grande atenção que o governo
brasileiro tem na evolução da qualidade dos serviços de telecomunicações”,
afirma Franco Bernabè.
presidente da Telecom Italia espera que até a semana que vem a situação se
normalize. Ele prometeu que ainda neste ano o consumidor começará a ver
melhoria nos serviços de call center. “A
Anatel prevê melhoramento do call center de imediato. Estamos nesse caminho.
Temos metas de curtíssimo prazo para atendimento das reclamações. O plano
contém uma parte que cuida de ações para o segundo semestre e também uma outra
parte para 2013 e 2014”, explicou.
