Panorama de Negócios
Para evitar que o presente se transforme em aborrecimento, o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Hortolândia (SP) orienta o consumidor para que esteja atento nas compras para o Dia das Mães, que será comemorado no domingo (13/05). O órgão recomenda ao consumidor para que faça pesquisa de preço. “Os estabelecimentos têm que deixar de forma bem legível e clara informações como preço dos produtos, formas de pagamento e quantidade de parcelas”, destaca a diretora do Procon de Hortolândia, Silvia Marcia dos Santos. 
O consumidor também deve verificar a política e os prazos de troca de cada estabelecimento. Segundo Silvia, os lojistas são obrigados a fazer a troca se o produto apresentar defeito. Neste caso, o consumidor deve solicitar a troca em até 30 dias para bens não duráveis (roupas, alimentos, entre outros) e 90 dias para bens duráveis, como produtos eletrônicos.
Para quem for comprar o presente da mamãe pela internet, o Procon de Hortolândia orienta o consumidor para verificar se o vendedor ou o site têm CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), endereço físico e telefone de contato. A diretora do Procon também salienta que é importante checar a idoneidade e a reputação do site. Para isso, a recomendação é consultar o ranking de reclamação no site da Fundação Procon (http://www.procon.sp.gov.br/) ou o site www.consumidor.gov.br, vinculado ao Ministério da Justiça.
Comércio Eletrônico
No comércio eletrônico o consumidor deve tomar cuidado com a privacidade e a segurança. Para isso, a diretora orienta o consumidor para verificar se o site tem um cadeado ou chave no cantor inferior. Em caso de desistência da compra, o prazo é de sete dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Outra dica importante é efetuar o pagamento com cartão de crédito. Por meio dessa operação fica mais fácil de sustar o pagamento em caso de fraude.
O Procon de Hortolândia ainda alerta o consumidor para desconfiar de preços e vantagens excessivamente diferentes dos praticados pela concorrência. “Por fim, ao comprar um produto, o consumidor deve sempre exigir a nota fiscal, que é importante na hora de formalizar uma reclamação”, orienta Silvia.
O consumidor que quiser registrar a reclamação, deve ir ao Procon de Hortolândia, que fica no HORTOFÁCIL, localizado na rua Argolino de Moraes, 405, região central. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h. É necessário apresentar nota fiscal de compra do produto, recibo de compra, RG, CPF e comprovante de endereço (estes três últimos, original e cópia).
Foto: Comércio de Hortolândia movimentado para o Dia das Mães.
Crédito: Reginaldo Prado
