Sua implantação ocorreu em paralelo à de outros sistemas aos quais está
integrado, entre eles, os sistemas de gerência de relacionamentos com clientes
(CRM) Siebel, de gestão corporativa (ERP) Oracle Financial e de Business
Intelligence (DW). A integração com o CRM Siebel foi feita pela própria equipe
do CPqD, com base nos princípios da arquitetura de software orientada a serviços
(SOA, do inglês Service-Oriented Architecture).“Foi um projeto desafiador,
porque envolveu várias mudanças e customizações ao mesmo tempo”, afirma Paulo
Miguel Webe Salum, gerente de Operações do CPqD. “No caso do CPqD Billing, por
exemplo, foram feitas dez integrações com sistemas diferentes, que tiveram sua
interface operacional alterada de uma só vez”, acrescenta.
Além disso, foi preciso migrar os dados ativos ou de histórico referentes a
toda base de clientes da empresa multimídia para o novo sistema. O diretor de
TI da Algar Telecom, Eduardo Rabboni revelou que o resultado desse trabalho foi
um sucesso. pois o CPqD Billing entrou em produção no dia 1.º de outubro, sem
causar nenhum impacto na operação da Algar Telecom e, desde então, vem mantendo
grande estabilidade. “Foi um processo muito tranquilo, que garantiu o sucesso
da entrega do programa I.você”, diz Eduardo Rabboni.
O CPqD Billing foi concebido para dar suporte aos processos críticos de
tarifação, faturamento, arrecadação, cobrança e contestação de faturas. O CPqD
Billing é um sistema flexível e alinhado às necessidades decorrentes da
convergência de serviços de telecomunicações. Permite tarifar serviços de
natureza diferentes, como voz, TV por assinatura, internet e dados, e
apresentá-los em uma única fatura, respeitando as regras de tributação
vigentes.
Configurável e com arquitetura escalável, o CPqD Billing possibilita a
tarifação e o faturamento de eventos complexos gerados por serviços NGN.
Permite ainda a fácil integração com diferentes sistemas utilizados pelas
operadoras e prestadoras de serviços de telecomunicações, interagindo com
aplicações de mediação, workflow, ERP, CRM, extranet, etc. Sua interface é
totalmente web.
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