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ACESSIBILIDADE NO CONTACT CENTER: SAIBA OS DEVERES DAS EMPRESAS

ARTIGO DE MARCELO LOIACONO De acordo com o último censo demográfico, realizado pelo IBGE em 2010, 23,9% dos brasileiros possuem…

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COMO TER SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE UM CHATBOT

ARTIGO DE IVAN TEODORO Segundo a consultoria Gartner, os chatbots no Brasil tiveram crescimento de 100% em 2018, com aumento…

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COM NOVAS ESTRATÉGIAS, XGEN ESPERA UM CRESCIMENTO DE 35% PARA 2019

A XGEN, especializada em plataformas de Inteligência Artificial para canais de atendimento, está investindo pesado na inovação de processos, tecnologias…

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COMO DEVE SER A GESTÃO QUE FAZ O NEGÓCIO PROSPERAR

A gestão de profissionais é um constante desafio nas empresas. Daí a importância de promover o envolvimento e comprometimento dos…

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EM WEBNAR, XGEN ABORDA A GESTÃO DO CONHECIMENTO ATRAVÉS DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Os chatbots estão automatizando as demandas mais simples nas empresas. Em virtude disso, os assuntos mais complexos são derivados para…

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XGEN REFORÇA EQUIPE COM CONTRATAÇÃO DE EXECUTIVO

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