A inteligência artificial deixou de ser apenas uma aposta tecnológica para ocupar espaço nas estratégias de negócios e se consolidar como um dos principais fatores de competitividade para os próximos anos. Segundo pesquisa da IDC encomendada pela Microsoft Brasil, 88% dos executivos brasileiros acreditam que a IA será o principal motor de competitividade até 2030.
Nesse cenário, o desafio das empresas passa a ser menos relacionado à disponibilidade das ferramentas e mais à capacidade de preparar profissionais e lideranças para transformar a tecnologia em resultados concretos. Um exemplo dessa estratégia vem da Aviva, plataforma de viagens e entretenimento que reúne empreendimentos como Costa do Sauípe, na Bahia, Rio Quente Resorts, em Goiás, e a marca Hot Park.
Em parceria com a Performa_IT, empresa especializada em transformação digital, inteligência artificial, dados e produto, a Aviva estruturou uma jornada de capacitação que envolveu mais de 550 profissionais em quatro iniciativas voltadas à disseminação do conhecimento, desenvolvimento de lideranças e criação de aplicações práticas de IA.
A estratégia incluiu a formação de agentes internos de mudança, desafios colaborativos de inovação, capacitação de equipes administrativas e um programa específico para gestores. O objetivo foi aproximar a tecnologia dos problemas cotidianos das diferentes áreas da companhia.
IA aplicada à Tesouraria gera potencial de economia
Um dos principais resultados surgiu durante a formação dos chamados AI Influencers, grupo criado pela Aviva para estimular a adoção da inteligência artificial dentro da organização.
Durante a capacitação, o gerente de Tesouraria da Aviva, Célio Cunha, utilizou técnicas de engenharia de prompts e inteligência artificial integrada ao Excel para analisar dados históricos relacionados ao recebimento de reservas.
A análise permitiu identificar uma oportunidade de otimização dos custos com taxas de administração de cartões, com potencial de impacto financeiro estimado em R$ 1,7 milhão por ano.
Antes do projeto, boa parte do trabalho era realizada manualmente pela equipe de Tesouraria, que precisava consolidar diferentes bases de dados e explorar informações no Excel para encontrar oportunidades de melhoria no fluxo de caixa. Além de consumir horas de trabalho, o processo estava sujeito a retrabalho e dificultava análises mais rápidas. “O desafio da Tesouraria já existia, mas durante a capacitação conseguimos enxergá-lo por uma nova perspectiva. Ao utilizar a IA integrada ao Excel para analisar nossos dados, identificamos uma oportunidade relevante de otimização de custos que antes não estava evidente”, afirma Célio Cunha.
Segundo o executivo, além do potencial financeiro, a aplicação reduziu significativamente o tempo necessário para a análise dos dados. “Reduzimos um processo que levava horas para poucos minutos, tornando nossas análises mais frequentes e apoiando decisões com muito mais agilidade. O projeto continua evoluindo e hoje faz parte da rotina da área”, acrescenta.
Formação de AI Influencers
A iniciativa da Tesouraria foi desenvolvida dentro do programa de AI Influencers, primeira etapa da jornada de capacitação. Ao todo, 35 profissionais participaram da formação, que abordou conceitos e aplicações práticas de inteligência artificial no ambiente corporativo.
Mais do que aprender a utilizar ferramentas, os participantes foram estimulados a identificar oportunidades reais de aplicação da tecnologia em suas próprias áreas, conectando o conhecimento adquirido a desafios concretos do negócio.
A proposta também buscou criar uma rede interna capaz de disseminar o conhecimento e estimular uma mudança cultural em relação ao uso da IA.
Prompthon e Botathon estimulam soluções
Na segunda etapa da jornada, a Aviva promoveu um Prompthon/Botathon, reunindo 42 colaboradores de diferentes áreas. Os participantes foram distribuídos em oito equipes multidisciplinares e passaram oito horas desenvolvendo soluções baseadas em inteligência artificial generativa, assistentes e agentes de IA.
As iniciativas envolveram áreas como hospitalidade, eventos, alimentos e bebidas, projetos, talentos humanos, manutenção e clube de férias.
Parte das soluções desenvolvidas ainda está em fase de evolução para uma possível implementação nos processos da empresa.
Para Natalia Vieira, consultora de inovação da Aviva, um dos principais desafios foi criar condições para que os profissionais experimentassem a tecnologia e percebessem como ela poderia ser incorporada às atividades cotidianas. “Entendemos desde o início que apenas apresentar a tecnologia não seria suficiente. Era preciso proporcionar experiências práticas para que as pessoas conectassem o aprendizado aos desafios reais do negócio”, afirma.
Segundo ela, a experiência mostrou que a experimentação pode acelerar a transformação do conhecimento em soluções aplicáveis. “O caso da Tesouraria é um exemplo de como uma aplicação simples, utilizando ferramentas já disponíveis, pode gerar resultados”, destaca.
Capacitação alcança centenas de profissionais
A jornada também foi ampliada para alcançar aproximadamente 420 profissionais da área administrativa durante o encontro anual das equipes da Aviva.
A formação ocorreu simultaneamente na Costa do Sauípe, no Rio Quente Resorts e em uma turma online. A iniciativa permitiu ampliar o alcance do programa e estabelecer uma base comum de conhecimento sobre inteligência artificial entre profissionais de diferentes áreas e localidades.
Além da capacitação das equipes, a companhia direcionou atenção ao papel das lideranças na transformação digital.
Quase 100 gestores participaram do Programa de Desenvolvimento de Lideranças da companhia (PDL-C), estruturado para preparar os líderes para conduzir iniciativas de inteligência artificial com foco em resultados, adoção e governança.
Cultura de experimentação ganha importância
Para Zeh Negri, diretor de estratégia e educação da Performa_IT, o principal desafio enfrentado pelas organizações atualmente não está necessariamente no acesso à tecnologia, mas na capacidade de incorporá-la à rotina. “Muitas empresas já têm acesso às ferramentas de inteligência artificial, mas o que realmente faz diferença é criar condições para que as pessoas consigam aplicá-las aos desafios do dia a dia”, afirma.
Na avaliação do executivo, a conexão entre tecnologia e problemas reais do negócio é um dos fatores que determinam a geração de valor. “Quando a tecnologia é conectada a problemas reais do negócio e as equipes têm espaço para experimentar, os resultados começam a aparecer. O que vimos na Aviva foi justamente a combinação entre capacitação, prática e engajamento das lideranças para transformar conhecimento em iniciativas com potencial de gerar valor para a organização”, acrescenta.
A experiência da Aviva evidencia uma mudança na discussão sobre inteligência artificial no ambiente corporativo. À medida que as ferramentas se tornam mais acessíveis, a vantagem competitiva tende a depender menos da simples aquisição de tecnologias e mais da capacidade das empresas de desenvolver pessoas, estabelecer processos e criar uma cultura favorável à experimentação e ao aprendizado contínuo.
A Performa_IT atua na área de tecnologia e inovação como parceira estratégica de empresas em processos de transformação digital. A companhia desenvolve soluções baseadas em inteligência artificial, engenharia e metodologias próprias voltadas à resolução de desafios de negócios.
Fundada por Léo Tristão, André Paganuchi e Samir Karam, a empresa iniciou sua trajetória com foco em desenvolvimento de software e ampliou sua atuação para projetos que integram estratégia, design, lean e tecnologia.
Com presença no Brasil e atuação internacional a partir de Lisboa, a Performa_IT atende empresas nacionais e multinacionais, combinando projetos de transformação de longo prazo com iniciativas voltadas à geração de resultados e eficiência operacional.
Foto 1 – Natalia Vieira, consultora de inovação da Aviva.
Foto 2 – Gerente de Tesouraria da Aviva, Célio Cunha.
Foto 3 – Zeh Negri, diretor de estratégia e educação da Performa_IT.
Crédito: Divulgação.
