A Celeste AI, startup brasileira pioneira no uso de inteligência artificial para transcrição e análise de voz, anunciou a chegada de Nicholas Finck como novo sócio e Chief Technology and Business Officer. Com mais de duas décadas de experiência em transformação digital, Finck assume a missão de acelerar o desenvolvimento de soluções voltadas à experiência do cliente e eficiência operacional por meio de tecnologias baseadas em voz.
Nos últimos anos, Nicholas Finck esteve à frente da transformação digital no atendimento do PicPay, com foco em automação e aprimoramento da experiência do usuário. Agora, na Celeste, o executivo lidera um movimento ambicioso: criar uma nova geração de agentes digitais capazes de transformar a voz em inteligência acionável. “Estamos construindo soluções que colocam o cliente no centro. A voz é um ativo poderoso, e a IA pode transformá-la em decisões mais rápidas e estratégias mais inteligentes”, afirma.
Além da chegada de Nicholas Finck, a startup também anuncia a formação de um conselho consultivo estratégico, que passa a contar com Daniela Noronha e Lucien Cohen, dois nomes de peso do mercado de tecnologia e inovação.
Com passagens por IBM, Citibank e Accenture, Daniela Noronha soma mais de 20 anos de experiência liderando projetos estratégicos e tecnológicos no Brasil, México, Estados Unidos e Europa. Já Lucien Cohen atuou como diretor de alianças na Accenture Brasil e América Latina, e atualmente lidera iniciativas na Academia de Alianças e na Peers Consulting, com foco em desenvolvimento de negócios e parcerias estratégicas.
Inteligência de Voz como ativo estratégico
A Celeste AI tem se destacado por oferecer soluções inovadoras para análise de voz em tempo real, com funcionalidades que vão desde a transcrição inteligente de atendimentos até alertas automáticos sobre riscos de compliance. Seu principal produto é capaz de avaliar, em poucos segundos, a qualidade de interações por voz, detectando desvios com base em critérios personalizados.
A plataforma também disponibiliza dashboards com insights estratégicos para gestores, além de fornecer sugestões em tempo real para atendentes, ajudando empresas a aprimorarem a performance e a aderência regulatória de suas operações.
Com foco na diversidade linguística e na humanização do atendimento, a startup aposta na voz como uma ponte entre eficiência e empatia. “Nosso compromisso é com a construção de experiências mais humanas, rápidas e informativas, tanto para quem atende quanto para quem é atendido”, destaca Finck.
A Celeste AI consolida-se assim como uma das principais referências em inteligência de voz no Brasil, combinando tecnologia de ponta, visão estratégica e um time de especialistas comprometido com a transformação da experiência de atendimento em múltiplos setores.
Foto: Time Celeste: Marcos Lima (sócio), Lucien Cohen (conselheiro), Daniela Noronha (conselheira), Ana Paula Pereira (sócia) e Nicholas Finck (sócio),
Crédito: Vinicius Cabral.
