COLUNA DA PROFESSORA E PSICÓLOGA ELINE RASERA

O DIFERENCIAL NUMA
ENTREVISTA DE EMPREGO

Eline Rasera

Cada empresa uma cultura e cada
cultura, características diferentes.

As organizações são específicas
quanto `a “Matriz de Competências”, no entanto, algumas características podem
tornar-se fatores de destaque de candidatos a serem observadas pelos entrevistadores
(RH, lideres, diretores, outros) de todos os tipos de empresas.

Não são raros comentários vindo de
pessoas que participaram de processos seletivos, muitas vezes um tanto
inconformados pela não classificação, criticando o processo, a entrevista, os testes,
as perguntas e até a postura do entrevistador. Evidentemente, existem
profissionais ainda não adequados para essa função e que estão atuando nas
empresas. Porém, o que ocorre com frequência, é o despreparo e falta de visão
dos candidatos em relação às questões de natureza mais comportamental.

Determinadas competências são perenes
e fundamentais para se obter sucesso nessa situação.

Independentemente do nível de
escolaridade, do cargo, da empresa, da região, algumas características são,
mais ou menos mas, sempre, observadas:

1- A apresentação pessoal

Pela “regra de conduta”, cada
situação pede determinada forma de apresentação pessoal. Se a entrevista for
para um trabalho num banco, a maneira de se vestir é diferente de uma empresa
de tecnologia, porém, ambas requerem bom senso. Conhecer o tipo, a cultura e as
características da empresa, é uma boa informação para se preparar para o
evento;

2- Equilíbrio emocional

Desde o contato pelo celular (ou
telefone) ao agendar data e horário, o candidato está sendo avaliado. A maneia
como se comporta com situações incompatíveis, possíveis frustrações e com a
ansiedade, é observado. Também na empresa, como o candidato se dirige aos
demais na sala, com possíveis atrasos da entrevista ou outra situação que
alterem o planejado;

3- Relacionamento interpessoal

Puramente educação e gentileza, nesse
primeiro momento. Dar oportunidade ao colega de se expressar, permitir que
todos se coloquem e, principalmente evitar todo e qualquer tipo de conflito
negativo e agressividade, entre outras “regras” de boa conduta;

4- Conhecimento básico sobre a
empresa

Impossível participar de um processo
sem ter conhecimento sobre a organização em questão. Atualmente, a grande
maioria das empresas possuem sites que contém informações relevantes sobre o
negócio, estrutura, mercado, Recursos humanos e etc.

Mostrar que tem esse conhecimento,
revela interesse e proatividade.

5- Facilidade na comunicação

Expressão clara das ideias, nem mais,
nem menos, isto é, nem se explicar e correr o risco de se tornar prolixo, e nem
ter um monólogo com o entrevistador. O que se observa nessas situações é a
necessidade do candidato em dar detalhes, o que pode mostrar ansiedade. Falar o
suficiente e deixar espaço para perguntas e dúvidas do profissional;

6- Engajamento

Como se mostrar engajado? E como isso
é visto? Mostrar interesse, responsabilidade, compromisso com a palavra, e no
final de tudo, “brilho nos olhos”, aquele entusiasmo que se “lê” nos gestos e,
no tom de voz que se mostra com energia e de maneira agradável aos ouvidos.

7- Vontade de aprender

Procurar saber quais as chances de se
fazer carreira nessa organização já é uma maneira de mostrar interesse em
crescimento. Mas não é só isso, se mostrar aberto e disposto a continuar
estudando, e curiosidade pelo processo do produto principal da empresa, mesmo
não sendo da área em questão, revela inteligência sistêmica e interesse em
contribuir para o desenvolvimento da organização. Uma empresa cresce, quando
seus funcionários também crescem.

Essas características se tornam
diferenciais, e podem inclusive serem fundamentais num “empate técnico”.

E a melhor notícias é: é
possível desenvolver essas competências. O processo de Coaching é um
excelente apoio para quem deseja melhorias e se preparar para ter sucesso em processos
seletivos ou de promoção.

Eline Rasera,
psicóloga, coach e professora do curso de Pós-graduação em Administração de
Empresas da IBE-FGV.