Panorama de Negócios
1 de setembro de 2014.
.jpg)
A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos foi premiadadurante o ASQ Fórum Internacional para as Américas, realizado em São Francisco
(EUA), nos dias 27 e 28 de agosto. O evento é organizado pela Airport Concil
International (ACI) para os participantes do programa Airport Service Quality
(ASQ). Foi o primeiro ano que o aeroporto participou do programa de pesquisa.
Viracopos conquistou o
prêmio pela excelência no cumprimento da metodologia da pesquisa de satisfação,
na categoria Best Grouping. O prêmio é chancelado pela DKMA, referência internacional
em qualidade de serviços aeroportuários. “Entrevistamos, durante o ano, 2.800
passageiros de todas as rotas que o aeroporto oferece. A criteriosa aplicação
destas pesquisas com os passageiros fez com que Viracopos tivesse esse
reconhecimento internacional”, explica a coordenadora de Pesquisa de Mercado,
Daniela Fantinati.
prêmio pela excelência no cumprimento da metodologia da pesquisa de satisfação,
na categoria Best Grouping. O prêmio é chancelado pela DKMA, referência internacional
em qualidade de serviços aeroportuários. “Entrevistamos, durante o ano, 2.800
passageiros de todas as rotas que o aeroporto oferece. A criteriosa aplicação
destas pesquisas com os passageiros fez com que Viracopos tivesse esse
reconhecimento internacional”, explica a coordenadora de Pesquisa de Mercado,
Daniela Fantinati.
O ASQ é um programa de referência na satisfação de passageiros,líder mundial na qualidade de serviço na aviação. O objetivo do fórum é
facilitar a comunicação dando aos participantes a oportunidade de conhecer e
discutir os desafios e oportunidades para a melhoria da qualidade dos serviços
aeroportuários, compartilhar as melhores práticas e ganhar uma compreensão mais
profunda de satisfação dos passageiros.
Em fevereiro deste ano, Viracopos foi o único aeroporto
latino-americano selecionado em sua categoria (4 a 20 milhões de
passageiros/ano) no Routes Americas Marketing Awards 2014, o mais prestigiado
prêmio de marketing da indústria aeroportuária. A premiação aconteceu durante a
Routes Americas, em San Salvador, El Salvador.
latino-americano selecionado em sua categoria (4 a 20 milhões de
passageiros/ano) no Routes Americas Marketing Awards 2014, o mais prestigiado
prêmio de marketing da indústria aeroportuária. A premiação aconteceu durante a
Routes Americas, em San Salvador, El Salvador.
Foto 1 – Aeroporto Internacional de Viracopos em Campinas.
Foto 2 – prêmio concedido ao aeroporto.
Crédito: Aeroportos Brasil Viracopos.
