CRISE ENTRE OS SÓCIOS? A COMUNICAÇÃO NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS PROFISSIONAIS

01 de dezembro de 2014.

ARTIGO DO JORNALISTA THIAGO ERMANO.

No mundo do
empreendedorismo é muito comum ouvir histórias de executivos que já tiveram, ou
têm, conflitos constantes com seus sócios. Os motivos são diversos, no entanto,
as razões quase nunca se justificam e acabam por prejudicar a imagem dentro e
fora da empresa. Mas é possível solucionam os conflitos, manter um “casamento”
profissional e restabelecer a harmonia e o andamento dos negócios? Com certeza,
sim! Por mais que dicas não consigam solucionar 100% dos problemas entre
sócios, ao menos, podem ajudá-los a evitar impasses desnecessários.
Observe: 

Não desista, aprenda com
seu sócio! Como ninguém nasce
empreendedor, entenda que estamos em constante formação profissional (e
pessoal) e somos influenciados pelo ambiente, que também modifica cada um de
nós diariamente. Como líder, você terá que infinitas vezes ponderar se os erros
devem ser relevados ou não. Por isso, uma dica importante: estude o
comportamento de seu par e busque compreender os pontos de vista dele sobre o
mundo e sobre os negócios. Utilize as informações para perceber os pontos
fracos e pontos fortes do sócio e coloque em prática o aprendizado sobre a
personalidade dele. 

Já elaborou um Job
Description? Se você acredita que
trabalha mais do que seu sócio ou é acusado de trabalhar menos, outro passo
importante é definir “quem é quem” na empresa. Quem tem mais habilidades e é
bem aceito na gestão da empresa? E diante dos funcionários, dos clientes e
parceiros? Colha as opiniões e percepções dos atores em torno do negócio. Uma
pesquisa com até 10 perguntas pode nortear quem tem mais afinidade com cada
área. Caso o sócio não seja qualificado para aquela função, nasce uma ótima
oportunidade de capacitá-lo para melhorar o perfil gestor dele. 

Análise do passado x
presente – A divisão natural das
responsabilidades tende a acontecer quando cada sócio cuida do que ou de quem
gosta. Você deixaria um sócio engenheiro assumir o departamento jurídico?
Tecnicamente não é aconselhável. No entanto, o sócio-executivo pode assumir-se
como o porta-voz da empresa e intermediar o relacionamento com um especialista
em Direito (parceiro), atuando em parte da gestão da empresa. Você ou seu sócio
tem mais facilidade com a condução e delegação de tarefas da equipe? Qual dos
dois atende diretamente seus clientes? Observem cada ponto, anote e sugira as
mudanças antecipadamente ao sócio – evite surpreendê-lo e submeta às ideias
dele, para complementar o que pensa a respeito dos temas indicados por
você. 

Não deu certo! Busque
intermediário – Bons gestores à frente
de negócios aprendem a mediar conflitos internos. Mas há limites! Após tentar
diversas técnicas ou contato sem êxito com o sócio, uma solução está em trazer
para próximo um consultor “intermediário” de Comunicação Interna. Este ator
terá como função observar comportamentos e ações realizadas pelos gestores e
equipes e gerar novas dinâmicas de informação, a fim de melhorar o ambiente de
trabalho de ambos. Um bom coach ou especialista em Comunicação pode
auxiliar neste processo para deixar o fluxo informacional mais prático. Uma
alternativa para solução de conflitos entre sócios que precisam reduzir o
stress gerado pelo excesso de conflitos no ambiente de trabalho. 

Em que fase do
relacionamento com o sócio você está? Independentemente da fase, entenda que
melhorar o contato com seu par profissionais trará melhorar sensíveis mudanças
(positivas) para ele, para você e para toda a cadeia em torno de sua empresa.
Aposte na Comunicação – uma poderosa ferramenta de solução de crises. 

Thiago Ermano – jornalista da Anunciattho Comunicação,
especializado em estratégias de comunicação para gerar credibilidade à imagem
corporativa de empresas, executivos, especialistas e novos empreendedores. Tem
passagens pela Rede Globo, Rede Record, Cultura, Folha de S.Paulo, Editora
Abril e FGV-SP. www.anunciatthocomunicacao.com.br