Em um ambiente extremamente competitivo e de avanços contínuos em tecnologia, as empresas precisam, cada vez mais, voltar os olhos para gestão e inovação. Porém, com a lenta retomada do mercado e empresários inseguros para mexerem no bolso, partilhar conhecimento e trocar experiências com cases de sucesso são alternativas para um caminho com resu
ltados positivos.
Pensando nesta proposta, a Federação das Empresas de Transportes de Passageiros por Fretamento do Estado de São Paulo (FRESP), com sede em Campinas, lança o projeto ComPARTIR FRESP, com edição piloto realizada no primeiro semestre, em Minas Gerais. A proposta tem o objetivo de estimular os empresários do setor do fretamento na busca da excelência dos serviços prestados e na melhoria da qualidade do transporte e da gestão empresarial. A iniciativa conta com o apoio da Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP).
Nesta primeira edição, os participantes puderam conhecer de forma expositiva e vivencial toda a rotina da Rouxinol Viagens e Turismo, empresa que ganhou por dois anos o Prêmio ANTP de Qualidade, premiação que é referência nacional no setor de transportes para excelência da qualidade e gestão. Durante a visita, os empresários participaram de uma apresentação com diretores e gerentes da empresa sobre diversos temas, dentre eles, fidelização, inovação, sistemas e processos, indicadores, entre outros. Visitaram ainda as instalações da Rouxinol, quando foi possível conhecer de perto a Estação do Futuro, onde é tratada a água dos inservíveis e dos recicláveis, o Totem para interação com os motoristas, o setor de roteirização, entre outros.
De acordo com o dir
etor administrativo e financeiro da anfitriã mineira, Clever de Castro Junior, partilhar conhecimento é visto como essencial para a sobrevivência das empresas, pois foi desta forma, se espelhando e trabalhando, que hoje é possível a Rouxinol contribuir e retribuir todo o aprendizado. “A troca de experiências acelera o processo de tomada de decisão, da revisão de processos e da implantação de inovação”, afirma. “Além disso, acreditamos e investimos em gestão e inovação, otimizando processos, aplicando ferramentas de controle, novos sistemas, integração de dados e novas tecnologias que possam ser adaptadas para a atividade do fretamento”, completa.
Cláudio Roberto Moreira, da Viação Mimo, de Jundiaí, foi um dos participantes desta edição piloto. Para ele, fazer parte desse projeto foi muito importante para a troca de experiência, sem contar os bons relacionamentos e conhecimentos que podem otimizar ou agilizar os processos internos. “Tudo ao nosso redor caminha para o compartilhado. E como temos essa preocupação de melhoraria contínua dos nossos serviços, com garantias do resultado operacional e sempre pensando no controle e redução de custos, além de acompanhar as tecnologias que podem ser aplicadas para o transporte, não poderíamos ficar de fora deste importante projeto da FRESP e ANTP”, explica.
A visita ajudou, inclusive, Cláudio a enxergar a necessidade de valorizar a área de Recursos Humanos da sua empresa. Ele entende que é preciso criar projetos de avaliação, motivação e satisfação dos colaboradores, além de implantar processos e métricas de desempenho para toda a área de gestão. “As empresas que não se preocuparem com as inovações que surgem a uma velocidade impressionante e não implantarem modelos de gestão modernas estarão fadadas a desaparecerem deste mercado tão competitivo e ameaçador em que vivemos hoje”, diz.
Para Regina Rocha, diretora executiva da FRESP, o sucesso da primeira edição mostra o quanto é importante se pensar em gestão e principalmente no compartilhar experiências e cases de sucesso. “Com o avanço da tecnologia e concorrência acirrada, sai na frente aquele que está disposto a receber informação, a enxergar o que é preciso mudar e colocar em prática”, afirma. “O sucesso da primeira visita nos motivou a lançar oficialmente o projeto, que deve contar com três edições por ano inicialmente”, finaliza.
Fotos 1 a 3 – projeto ComPARTIR FRESP na Rouxinol Viagens e Turismo.
Crédito: Divulgação.
