GRUPO GIOVANNETTI LANÇA SISTEMA PRÓPRIO DE DELIVERY ONLINE

O Grupo Giovannetti
de Choperias (Campinas – SP) acaba de implantar seu próprio sistema de delivery
online. Por meio de um software especialmente desenvolvido pela BGA Systems,
empresa que atende o Grupo também no sistema interno de gestão e lançamento de produtos,
o cliente realiza seu pedido com mais rapidez e comodidade, com apenas um
clique, a partir de qualquer dispositivo móvel ou computador. O sistema,
acoplado ao website www.giovannetti.com.br, na aba delivery, deve alavancar o
serviço de entregas em domicílio em 30% nos primeiros meses, com perspectivas
de atingir 50% futuramente. Atualmente, o call center do Giovannettiregistra
uma média de 250 pedidos de entregas por semana. “Detectamos a necessidade de
atender o público online com a mesma excelência prestada por nossos demais
serviços e por isso optamos por construir um sistema próprio, diferente dos
existentes no mercado. Foram necessários 12 meses para a implantação de todo o
processo e investimentos em treinamento, aquisição do software, atualizações no
website do Giovannetti e infraestrutura para atender ao aumento da demanda.
Além disso, também nos associamos ao aplicativo I Food, com a finalidade de
intensificar a comunicação com essa parcela de público cada vez mais ávida por
agilidade e comodidade”, diz a gerente de marketing e eventos do Giovannetti,
Karina Nascimento.

O sistema de delivery
online é bastante descomplicado. Basta acessar o site do Giovannetti e clicar
na aba delivery, no canto superior direito. No primeiro acesso será necessário
informar o CEP e o número do endereço de entrega para verificar se o local faz
parte da área de abrangência do serviço. Caso positivo, o cliente será
direcionado para o cadastro, que também será realizado uma única vez. A partir
daí será solicitado apenas seu login (e-mail) e senha para fazer os acessos.

Uma vez na página, o
cliente faz seu pedido, escolhe a forma de pagamento no ato da entrega (cartões
Visa, Master, Dinners, American, Alelo, Verocard, Sodexo, Ticket) ou dinheiro,
é informado sobre o tempo estimado para a entrega e recebe um número de
protocolo referente ao seu pedido. Todo o processo não demora mais de cinco
minutos, dependendo da velocidade da conexão com a internet.

O serviço de delivery
do Giovannetti é um dos mais completos de Campinas. As entregas são realizadas
em no máximo uma hora e o cardápio oferece aproximadamente 130 itens, como
porções quentes e frias, pizzas, saladas, lanches tradicionais e exclusivos,
salgados unidade e em porções, sobremesas e bebidas alcoólicas e não
alcoólicas. A área de abrangência cobre cerca de 50 bairros de Campinas, os
distritos de Sousas, Joaquim Egídio e determinadas áreas de Barão Geraldo e
Valinhos e as entregas são gratuitas e realizadas por motoboys identificados,
diariamente, a partir das 17 horas. De domingo a quinta o serviço segue até à
meia-noite e sextas e sábados até a 01h.

Foto 1 – Karina Nascimento, gerente de marketing e eventos do Giovannetti.

Foto 2 – Delivery online Giovannetti: sistema próprio deve alavancar o serviço de entregas em domicílio em até 50%.

Crédito: Divulgação.