Panorama de Negócios
A partir deste domingo, (25/08), os usuários da telefonia
móvel e fixa pertencentes ao código de área 19, como Campinas (SP), e que fizerem
uma ligação ou enviarem mensagem para algum celular deverão acrescentar o 9
antes do número do telefone. Com isso, os números dos telefones celulares terão
um novo formato: 9XXXXXXXX. E para fazer ligações interurbanas, os usuários
deverão seguir a seguinte forma: 0 + Código da Operadora + 19 (Código da área)
+ 9XXXXXXXX.
O objetivo do acréscimo do nono dígito é ampliar os
recursos de numeração para o Serviço Móvel Pessoal e será implementado em todo
o País até o fim de 2016.
recursos de numeração para o Serviço Móvel Pessoal e será implementado em todo
o País até o fim de 2016.
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel), haverá prazos para a adaptação dos consumidores ao novo padrão. A
partir deste domingo (25/08) até 3 de setembro todas as ligações serão
completadas independente de terem o número 9 à frente do número do telefone.
(Anatel), haverá prazos para a adaptação dos consumidores ao novo padrão. A
partir deste domingo (25/08) até 3 de setembro todas as ligações serão
completadas independente de terem o número 9 à frente do número do telefone.
No período de 4 a 21 de setembro, as ligações serão
interceptadas, o usuário receberá mensagens de voz com orientações sobre a nova
forma de discagem e as chamadas serão completadas.
interceptadas, o usuário receberá mensagens de voz com orientações sobre a nova
forma de discagem e as chamadas serão completadas.
Finalmente, de 22 de setembro a 2 de dezembro, haverá
interceptação da ligação, orientação ao consumidor, mas as chamadas não serão
completadas. E daí em diante as ligações com oito dígitos não serão mais
completadas e não haverá interceptação.
interceptação da ligação, orientação ao consumidor, mas as chamadas não serão
completadas. E daí em diante as ligações com oito dígitos não serão mais
completadas e não haverá interceptação.
O Procon de Campinas alerta o consumidor para que fique
atento aos prazos e observem as futuras contas após os períodos de adaptação.
No caso da ligação não ter sido completada, mesmo tendo o usuário feito a
discagem corretamente, ele deverá reclamar junto à operada de telefonia e no
órgão de defesa do consumidor.
atento aos prazos e observem as futuras contas após os períodos de adaptação.
No caso da ligação não ter sido completada, mesmo tendo o usuário feito a
discagem corretamente, ele deverá reclamar junto à operada de telefonia e no
órgão de defesa do consumidor.
Há ainda a questão ligada à cobrança das chamadas: se a
ligação não foi completada ela não poderá ser cobrada. Portanto, os
consumidores deverão conferir as futuras contas telefônicas, e havendo cobrança
indevida deverão entrar em contato com a operadora. Caso não sejam atendidos
poderão registrar queixa no Procon.
ligação não foi completada ela não poderá ser cobrada. Portanto, os
consumidores deverão conferir as futuras contas telefônicas, e havendo cobrança
indevida deverão entrar em contato com a operadora. Caso não sejam atendidos
poderão registrar queixa no Procon.
