Panorama de Negócios
05 de outubro de 2014.
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O Prêmio Ouvidorias Brasil 2014elegeu, pelo terceiro ano consecutivo, a Ouvidoria do Sem Parar entre as 10
melhores do Brasil. Premiada pela excelência no relacionamento com seus
clientes e no desenvolvimento de novas razões de uso de seu serviço, a empresa
recebeu o título durante o Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente
(CONAREC), realizado no mês de setembro, em São Paulo.
Criada em 2011, a Ouvidoria do Sem
Parar tornou-se uma ferramenta importante para melhoria constante dos serviços
oferecidos aos clientes do sistema e, no último ano, trabalhou na condução do
novo serviço de abastecimento Sem Parar, nos postos Shell. “Buscamos, nos
últimos dois anos, promover iniciativas que reforcem a estratégia do Sem Parar
de agregar mobilidade, comodidade e conforto aos clientes, ampliando o escopo
de utilização para além do uso em pedágios. Nesse contexto, a Ouvidoria tem
papel fundamental, ajudando a mensurar o sucesso de nossas ações a partir de um
relacionamento próximo e transparente com nossos clientes”, afirma Pedro Donda,
presidente do Sem Parar.
Parar tornou-se uma ferramenta importante para melhoria constante dos serviços
oferecidos aos clientes do sistema e, no último ano, trabalhou na condução do
novo serviço de abastecimento Sem Parar, nos postos Shell. “Buscamos, nos
últimos dois anos, promover iniciativas que reforcem a estratégia do Sem Parar
de agregar mobilidade, comodidade e conforto aos clientes, ampliando o escopo
de utilização para além do uso em pedágios. Nesse contexto, a Ouvidoria tem
papel fundamental, ajudando a mensurar o sucesso de nossas ações a partir de um
relacionamento próximo e transparente com nossos clientes”, afirma Pedro Donda,
presidente do Sem Parar.
O prêmio Ouvidorias Brasil 2014 é
promovido pela revista Consumidor Moderno, com o apoio da Associação Brasileira
de Ouvidores (ABO) e da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente
(ABRAREC).
promovido pela revista Consumidor Moderno, com o apoio da Associação Brasileira
de Ouvidores (ABO) e da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente
(ABRAREC).
Pioneiro na
cobrança automática de pedágios e estacionamentos no Brasil, o Sem Parar é
líder de mercado e referência na gestão de planos pós e pré-pagos. O Sem Parar
permite que seus 4,6 milhões de clientes utilizem 209 estacionamentos em
shoppings, aeroportos, universidades e centros comercias e mais de 2 mil pistas
de pedágio em dez Estados. O Sem Parar dispõe de diversos planos, que se
encaixam no perfil de cada usuário e podem ser adquiridos em 390 pontos de
atendimento ou pelo site www.semparar.com.br.
cobrança automática de pedágios e estacionamentos no Brasil, o Sem Parar é
líder de mercado e referência na gestão de planos pós e pré-pagos. O Sem Parar
permite que seus 4,6 milhões de clientes utilizem 209 estacionamentos em
shoppings, aeroportos, universidades e centros comercias e mais de 2 mil pistas
de pedágio em dez Estados. O Sem Parar dispõe de diversos planos, que se
encaixam no perfil de cada usuário e podem ser adquiridos em 390 pontos de
atendimento ou pelo site www.semparar.com.br.
Foto: Presidente do Sem Parar, Pedro Donda.
Crédito: Niels Andreas
