Panorama de Negócios
A Liquigás
Distribuidora, empresa do Sistema Petrobras que atua no envase e
distribuição de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), foi considerada, pelo segundo
ano consecutivo, a Companhia que mais respeita o consumidor entre todas as
distribuidoras de gás de cozinha, conforme estudo exclusivo da Shopper
Experience, uma das mais conceituadas empresas de pesquisa, em parceria com a
Revista Consumidor Moderno.
Distribuidora, empresa do Sistema Petrobras que atua no envase e
distribuição de GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), foi considerada, pelo segundo
ano consecutivo, a Companhia que mais respeita o consumidor entre todas as
distribuidoras de gás de cozinha, conforme estudo exclusivo da Shopper
Experience, uma das mais conceituadas empresas de pesquisa, em parceria com a
Revista Consumidor Moderno.
De acordo com a pesquisa “As Empresas que
mais respeitam o consumidor 2013”, referência nacional em termos de
relacionamento entre empresas e clientes, a Liquigás obteve a média de 8,68. A
Shopper entrevistou 1.682 consumidores via web, em São Paulo, Rio de
Janeiro, Porto Alegre, Brasília, Belo Horizonte e Goiânia, bem como em municípios
do interior paulista.
mais respeitam o consumidor 2013”, referência nacional em termos de
relacionamento entre empresas e clientes, a Liquigás obteve a média de 8,68. A
Shopper entrevistou 1.682 consumidores via web, em São Paulo, Rio de
Janeiro, Porto Alegre, Brasília, Belo Horizonte e Goiânia, bem como em municípios
do interior paulista.
O universo dos entrevistados compreendeu
homens e mulheres com acesso a internet, maiores de 18 anos e pertencentes às
classes A, B, C e D. Os resultados indicaram como os consumidores enxergam o
atendimento das empresas, muito além de uma percepção de top of mind,
pois um dos pré-requisitos era que os entrevistados possuíssem contato ou
experiência com as organizações. “É um grande orgulho obtermos esse
reconhecimento pela segunda vez consecutiva, pois o prêmio reflete os esforços
de toda a força de trabalho para aprimorar ano a ano a qualidade dos produtos e
serviços e o atendimento aos nossos
clientes e consumidores finais de GLP”, afirma Antonio Rubens Silva Silvino,
presidente da Liquigás.
homens e mulheres com acesso a internet, maiores de 18 anos e pertencentes às
classes A, B, C e D. Os resultados indicaram como os consumidores enxergam o
atendimento das empresas, muito além de uma percepção de top of mind,
pois um dos pré-requisitos era que os entrevistados possuíssem contato ou
experiência com as organizações. “É um grande orgulho obtermos esse
reconhecimento pela segunda vez consecutiva, pois o prêmio reflete os esforços
de toda a força de trabalho para aprimorar ano a ano a qualidade dos produtos e
serviços e o atendimento aos nossos
clientes e consumidores finais de GLP”, afirma Antonio Rubens Silva Silvino,
presidente da Liquigás.
Além de apontar as empresas que mais respeitam o
consumidor em diversas categorias, o estudo da Shopper ranqueou os aspectos
mais importantes que um empresa ou fabricante tem que fazer ou ter para ser
considerada uma organização que respeita o consumidor. Segundo as respostas dos
pesquisados, produtos de boa qualidade aparecem em primeiro lugar, com 19%,
seguido de preços atrativos, com 17%. Serviços de qualidade, funcionários
solícitos (ambos com 9%), facilidade do pagamento e variedade de produtos (8%)
também foram citados.
consumidor em diversas categorias, o estudo da Shopper ranqueou os aspectos
mais importantes que um empresa ou fabricante tem que fazer ou ter para ser
considerada uma organização que respeita o consumidor. Segundo as respostas dos
pesquisados, produtos de boa qualidade aparecem em primeiro lugar, com 19%,
seguido de preços atrativos, com 17%. Serviços de qualidade, funcionários
solícitos (ambos com 9%), facilidade do pagamento e variedade de produtos (8%)
também foram citados.
A Liquigás, uma empresa do Sistema Petrobras, é
líder no mercado de botijões de gás de até 13 kg e uma das maiores
distribuidoras de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) do Brasil. Fornece gás para
uso doméstico em embalagens de 5, 8, 13 e 45 kg. No segmento granel, oferece
produtos e serviços para diversos setores, como comércio, indústria,
agronegócios e condomínios. Investe constantemente em tecnologia e busca
inovações para garantir ao consumidor final um produto de qualidade, com
responsabilidade social e ambiental. Possui uma rede com mais de 4.800
revendedores, atingindo aproximadamente 8,5 milhões de residências e mais de
35.000 clientes no segmento granel. A empresa conta atualmente com 3.250
empregados.
líder no mercado de botijões de gás de até 13 kg e uma das maiores
distribuidoras de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) do Brasil. Fornece gás para
uso doméstico em embalagens de 5, 8, 13 e 45 kg. No segmento granel, oferece
produtos e serviços para diversos setores, como comércio, indústria,
agronegócios e condomínios. Investe constantemente em tecnologia e busca
inovações para garantir ao consumidor final um produto de qualidade, com
responsabilidade social e ambiental. Possui uma rede com mais de 4.800
revendedores, atingindo aproximadamente 8,5 milhões de residências e mais de
35.000 clientes no segmento granel. A empresa conta atualmente com 3.250
empregados.
