PESQUISA REVELA PERFIL DE CONSUMIDOR EM LOJA VIRTUAL

O preço é o principal ponto levado em conta pelo consumidor para ser fiel a uma loja virtual. Essa constatação é da pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, que mostrou que 64% dos entrevistados apontaram o item “produtos e serviços a um preço razoável” como fator principal para fidelizá-lo nas compras on-line.
Promoções e descontos apareceram em segundo lugar nesse item, com 51%, e a seguir vieram segurança e qualidade de entrega, ambos com 36%. Também são valorizados pelos internautas consumidores o pós-venda (18%), o hábito de comprar sempre na mesma loja (16%) e a facilidade na compra (navegação, cobrança etc.), lembrada por 12% dos entrevistados.
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