Panorama de Negócios
Piracicaba
(SP) aguarda o início das operações da Hyundai e o lançamento do primeiro veículo
fabricado na unidade local. Para atender as necessidades dos coreanos da
Hyundai na área farmacêutica, a Rede
Drogal inovou e contratou tradutor bilíngue para atender aos coreanos
instalados na cidade. O tradutor está na unidade da Avenida Carlos Botelho nº
553, no bairro São Dimas, das 11h às 20 h para auxiliar no atendimento
personalizado. Um display com dizeres em coreano identifica sua localização. Já
na entrada da unidade, um adesivo também destaca a disponibilidade do serviço
de tradução. “Nossa decisão em contratar um tradutor visa fortalecer o
acolhimento aos coreanos que já estão na cidade e outros que chegarão”, diz
Marcelo Cançado, diretor administrativo da Rede Drogal. “A Hyundai está
trazendo investimentos e mudanças sociais. Um novo olhar auxilia na assimilação
destas alterações, especialmente as diferenças de idioma e culturais”, completa
Marcelo.
(Acipi), Angelo Frias Neto, com a vinda de novas multinacionais, os serviços em
Piracicaba precisam se adequar a uma nova realidade. “Ao colocar à disposição
um intérprete coreano em uma de suas unidades, a Rede Drogal cria um
facilitador para a adaptação dos estrangeiros. Não tenho dúvidas de que esse é
um compromisso que ajudará no crescimento da cidade. Vemos um pioneirismo na
empresa em função da globalização da nossa economia”, diz.
a realização de treinamentos internos. Entre os temas, a psicóloga e pedagoga Andrea Lee abordou costumes, moda, cultura, gastronomia,
educação, idioma e a história da imigração coreana.
DROGAL
história da rede Drogal teve início em agosto de 1935, quando Cyro Lopes
Cançado transferiu-se de Belo Horizonte para Piracicaba, abrindo seu próprio
negócio. Associado a seu filho, José Agenor Lopes Cançado, e a seu genro, Paulo
Afrânio Lessa, criaram a empresa Cançado & Lessa, com o nome fantasia de
Farmácia do Povo.
abertura de novas filiais e para a consolidação no mercado farmacêutico, a
empresa sentiu a necessidade do desenvolvimento de sua própria marca, surgindo
então, em 1982, o nome Drogal.
84 filiais, aproximadamente 1.500 colaboradores, a Rede Drogal, uma das maiores
do interior do Estado de São Paulo, está presente em 36 municípios. Para
acompanhar as atualizações, investe em tecnologia – todas as filiais são
interligadas por rede –, na padronização das unidades, no atendimento
personalizado e na abertura de novos segmentos.
valorização da cidadania e da solidariedade são marcas registradas da Rede
Drogal. Praticamente desde sua fundação, a empresa colabora com projetos
sociais, esportivos e beneficentes. Essa preocupação social também resultou no
selo da Fundação Abrinq – Empresa Amiga da Criança.
seus 1.500 colaborados em ações de cidadania, em 2010 foi criado o Comitê de
Endomarketing. Formado por 12 funcionários, avalia as diversas propostas
dos colegas de trabalho, muitas delas envolvendo meio ambiente, atitudes
solidárias e qualidade de vida.
a Rede Drogal recebeu o Prêmio Varejo, Serviço & Indústria de Responsabilidade
Social e Sustentabilidade, promovido pela Acipi (Associação Comercial e
Industrial de Piracicaba) e Unimep (Universidade Metodista de Piracicaba), por
meio do Programa de Mestrado e Doutorado em Administração.
mudanças no mercado e preocupada com a qualidade do atendimento de seus
clientes, a empresa tem buscado desenvolver novos diferenciais em produtos e
serviços: atendimento personalizado; farmacêuticos presentes em todas as
filiais; dois laboratórios de manipulação com certificado de qualidade ISO
9001/2008; Disk Drogal: serviço de entrega em domicílio; Diabetical: Serviço
Drogal especializado em diabetes; Cartão Preferencial Drogal – cartão de
crédito próprio para pessoa física; Convênio empresarial Drogal; produtos com
qualidade; ofertas mensais. Óptica Drogal, comercializando óculos oftálmicos e
solares das mais conceituadas marcas.
