Resultados de pesquisa conduzida pela Harvard Business Review reforçam a importância de investir na satisfação dos colaboradores, apontando que as empresas que adotaram essa abordagem experimentaram um aumento médio de 37% na satisfação dos clientes e de 21% na lucratividade. Outro estudo, da YouEarnedIt, evidenciou a influência direta da satisfação …
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