TECNOLOGIA AMPLIA GESTÃO EFICIENTE EM TRANSPORTADORA

Há pouco menos de um ano, a Heurys Tecnologia, de
Ribeirão Preto, SP, dava o pontapé inicial nos Serviços Gerenciados na RTE
Rodonaves, uma das maiores transportadoras do país que atende mais de duas mil
cidades, dependendo de uma gestão de software extremamente eficiente.

O trabalho teve início focado na gestão de
Incidentes, configurando alertas em tempo real para a Equipe de TI do cliente.
A Heurys cuidou para que alguns itens relativos ao Processo de Negócio fossem
monitorados e que a área de Infraestrutura pudesse atuar nos eventos de maneira
rápida e precisa.

Outro passo importante nos trabalhos da Rodonaves
foi a atualização da tecnologia que hoje sustenta a estrutura de Gateway da
Matriz, sempre com o compartilhamento e troca de informações entre as duas
equipes. “O cliente foi auxiliado na implementação de uma solução de Alta
Disponibilidade para os bancos de dados, aumentando a segurança com um ambiente
de Disaster Recovery e maior velocidade no acesso às informações”, afirma André
Torrieri, diretor de Infraestrutura e Segurança da Heurys.

Para o cliente, o trabalho inovador de Serviços
Gerenciados foi uma grata surpresa com resultados acima do esperado. “A ênfase
na atuação preventiva e no monitoramento por processos de negócio foram os
diferenciais mais importantes que enxergamos na proposta trabalho. O
monitoramento com equipe dedicada foi outro diferencial. Conseguimos melhorar a
produtividade da equipe interna, que passou a ter foco em atividades que
garantem maior valor ao negócio da empresa. A proximidade entre as equipes de
TI da Rodonaves e Heurys traz maior agilidade e mais qualidade nas ações
preventivas e corretivas, além de agregar conhecimentos à equipe interna”,
assegura Rogério Alves de Melo, gerente de TI da Rodonaves.

Os bons frutos já estão garantindo novos projetos
para o futuro, como a automatização e melhorias a serem implementadas na
estrutura para garantir o melhor uso da tecnologia adquirida pela Rodonaves.

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