TIVOLI SHOPPING REALIZA PROJETO PILOTO DE CONTATO DIRETO COM O CLIENTE

O Tivoli Shopping está testando um sistema de
atendimento ao cliente desenvolvido pela empresa Amplieng Automação e Serviços,
de São Caetano do Sul em parceria com a equipe de segurança do empreendimento,
que permite que o cliente entre em contato diretamente com a Central de
Segurança em caso de problemas ocorridos no estacionamento do empreendimento.

O “totem de emergência”, como é denominado, está
instalado no estacionamento do Shopping, atrás do Fair Play, e tem como
objetivo manter o padrão de qualidade e velocidade no atendimento ao cliente.

A intenção é que os visitantes utilizem o totem para
pedir ajuda, como por exemplo: trocar um pneu furado, ou avisar ao ver algo
“suspeito” nas dependências do Shopping. Quando o cliente aciona o interfone no
totem ele é atendido pelo operador de monitoramento da Central de Segurança,
que imediatamente posiciona a câmera para o local onde o cliente está, enquanto
realiza o atendimento.

O totem possui alimentação solar, além de
comunicação rápida com a Central de Segurança e está equipado com um giroflex e
uma sirene. A ação é pioneira e o Tivoli Shopping é o primeiro empreendimento
ao receber o sistema. A previsão é que o teste de aceitação e utilização
aconteça até dezembro.

O Tivoli Shopping (www.tivolishopping.com.br) conta com 142
operações, distribuídas em um único piso, entre elas 6 âncoras (C&A, Lojas
Americanas, Magazine Luiza, Marisa, Ponto Frio e Unimed), 97 satélites, 23
lojas de fast-food, 1 restaurante  e 4 salas de cinema. Conta ainda com
uma agência do Banco Santander, Correios, caixas eletrônicos (24 horas, Banco
do Brasil, Bradesco e CEF), além de 1.600 vagas de estacionamento.

Horário de funcionamento: de
segunda a sábado das 10h00 às 22h00 e aos domingos e feriados das 12h00 às
20h00. Endereço: Av. Santa Barbara, 777 – Vila Mollon – Santa Barbara D’Oeste –
SP. Tel.: 4003-7270.

Foto: Totem de emergência do Tivoli Shopping.

Crédito: Divulgação.