VIRACOPOS É ELEITO PELA TERCEIRA VEZ O MELHOR AEROPORTO DO PAÍS.

O Aeroporto Internacional de Viracopos,
em Campinas (SP), foi eleito pela terceira vez o melhor terminal aéreo do país
na última pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de
Aviação Civil da Presidência da República (SAC/PR). O estudo entrevistou 13.384
usuários, no embarque e desembarque, dos 15 principais aeroportos do Brasil nos
meses de janeiro, fevereiro e março deste ano.

Na satisfação geral dos passageiros,
Viracopos atingiu a nota 4,38, em uma escala que vai de 1 a 5. A média geral
dos 15 aeroportos foi de 4,14. Dos 48 itens indicadores pesquisados, Viracopos
teve nota acima da média em 38 deles.

Os destaques do aeroporto nos 48
indicadores foram: tempo de fila no check-in (nota 4,92), disponibilidade de
carrinhos de bagagem (4,90), cordialidade de funcionários de check-in (4,87),
disponibilidade de meio-fio (4,85), eficiência dos funcionários do check-in
(4,79), cordialidade dos funcionários na emigração (4,77), cordialidade dos
funcionários na inspeção de segurança (4,77), rigor na inspeção de segurança
(4,70) e tempo de fila de emigração (4,70). 

Para o diretor-presidente de Viracopos,
Luiz Alberto Küster, essa nova conquista não seria possível sem o envolvimento
e a integração dos agentes públicos, das companhias aéreas e do aeroporto.
“Trabalhamos continuamente para tornar a experiência de voar por Viracopos cada
vez melhor. Esse resultado nos estimula a aperfeiçoar os nossos serviços e,
assim, conquistar o objetivo de ser o maior e melhor aeroporto da América
Latina”, disse.

A pesquisa da SAC é realizada
trimestralmente desde o início de 2013 e essa foi a melhor nota geral de
Viracopos. Na pesquisa anterior, o aeroporto obteve 4,29. “Desde a primeira
pesquisa divulgada pela SAC, estudamos os resultados atingidos por Viracopos e
identificamos pontos em que podemos melhorar. O grau de satisfação do
passageiro com as diversas áreas e serviços do aeroporto é o melhor parâmetro
que podemos ter para avaliar nosso trabalho”, ressaltou o diretor de Operações,
Marcelo Mota.

O aeroporto de Viracopos já havia sido
reconhecido como o melhor aeroporto do Brasil na pesquisa da SAC do último
trimestre de 2013 e no último trimestre de 2014.

Para a pesquisa, foram entrevistados em
Viracopos 35% dos passageiros de voos internacionais e 65% dos voos domésticos.

A pesquisa dos indicadores
aeroportuários de percepção dos passageiros nos aeroportos é coordenada por
equipe técnica da SAC/PR, com o apoio do Comitê Técnico de Desempenho
Operacional (CTDO) da CONAERO e da Praxian Consultoria Ltda., empresa
contratada pela SAC/PR mediante licitação pública, para a coleta de dados.

A coleta de dados qualitativos consiste
na realização de entrevista presencial, por meio de questionário padrão, com os
passageiros no embarque e desembarque dos 15 principais aeroportos do país. As
perguntas formuladas no questionário contemplam os indicadores como conforto,
segurança, serviços e facilidades oferecidos, entre outros.

Ao fim do questionário, o entrevistado
ainda avalia sua satisfação geral com o aeroporto, também atribuindo nota de 1
a 5.

A expansão de Viracopos foi concebida a partir do conceito de “aeroporto
cidade” e sua expansão prevê ainda hotéis, shopping center e centro de
convenções. Com investimento de R$ 9,5 bilhões ao longo dos 30 anos de
concessão, Viracopos se prepara para receber mais de 80 milhões de
passageiros/ano e deve se transformar no maior e mais moderno aeroporto da
América Latina.

Neste primeiro ciclo, a Aeroportos Brasil Viracopos, gestora do
terminal, investe aproximadamente R$ 3 bilhões na construção de um novo
terminal de passageiros com capacidade para receber 25 milhões de
passageiros/ano, 28 pontes de embarque, sete novas posições remotas de
estacionamento de aeronaves (com um total de 72 posições de aviões), três novos
pátios de aeronaves, com total de 400 mil m², um edifício-garagem com 4 mil
vagas e a duplicação da nova via de acesso ao aeroporto.