Panorama de Negócios
30 de abril de 2016.
O AeroportoInternacional de Viracopos, em Campinas, São Paulo, foi eleito pela quarta vez
o melhor terminal aéreo do país na pesquisa de satisfação de passageiros
realizada pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República
(SAC/PR). O estudo entrevistou 13.830 usuários, no embarque e desembarque, dos
15 principais aeroportos do Brasil nos meses de janeiro, fevereiro e março
deste ano.
Na satisfação geral
dos passageiros, Viracopos atingiu a nota 4,64, em uma escala que vai de 1 a 5.
O valor é a maior nota já atingida por um aeroporto na série histórica da
pesquisa, que começou no primeiro trimestre de 2013. Na pesquisa anterior,
realizada no último trimestre de 2015, o aeroporto obteve 4,48. A média geral
dos 15 aeroportos foi de 4,19.
dos passageiros, Viracopos atingiu a nota 4,64, em uma escala que vai de 1 a 5.
O valor é a maior nota já atingida por um aeroporto na série histórica da
pesquisa, que começou no primeiro trimestre de 2013. Na pesquisa anterior,
realizada no último trimestre de 2015, o aeroporto obteve 4,48. A média geral
dos 15 aeroportos foi de 4,19.
Dos 38 indicadorespesquisados, Viracopos teve nota acima da média em 37 deles, sendo o primeiro
lugar em dezenove.
Para o
diretor-presidente de Viracopos, Gustavo Müssnich, a avaliação reflete os esforços
da equipe em busca da excelência nos serviços prestados. “Recentemente
conquistamos o título de melhor aeroporto de cargas da América-Latina e, mais
uma vez, somos escolhidos pelos usuários como o melhor de passageiros do
Brasil. Isso demonstra nossa dedicação em fazer a experiência de voar por
Viracopos a mais confortável e segura”, disse.
diretor-presidente de Viracopos, Gustavo Müssnich, a avaliação reflete os esforços
da equipe em busca da excelência nos serviços prestados. “Recentemente
conquistamos o título de melhor aeroporto de cargas da América-Latina e, mais
uma vez, somos escolhidos pelos usuários como o melhor de passageiros do
Brasil. Isso demonstra nossa dedicação em fazer a experiência de voar por
Viracopos a mais confortável e segura”, disse.
Itens como limpeza,estacionamento, cordialidade dos funcionários, check-in e transporte também se
destacaram na pesquisa. “O levantamento foi feito quando estávamos operando com
os dois terminais de passageiros. Agora, com toda a operação no Novo Viracopos,
desde o dia 23 de abril, a expectativa é de oferecermos ainda mais facilidade
para quem escolhe viajar por Campinas”, ressaltou o diretor de Operações, Marcelo
Mota.
O aeroporto de
Viracopos já havia sido reconhecido como o melhor aeroporto do Brasil na
pesquisa da SAC do último trimestre de 2013, no último trimestre de 2014 e no
primeiro trimestre de 2015.
Viracopos já havia sido reconhecido como o melhor aeroporto do Brasil na
pesquisa da SAC do último trimestre de 2013, no último trimestre de 2014 e no
primeiro trimestre de 2015.
Para a pesquisa,
foram entrevistados em Viracopos 32% dos passageiros de voos internacionais e
68% dos voos domésticos.
foram entrevistados em Viracopos 32% dos passageiros de voos internacionais e
68% dos voos domésticos.
A pesquisa dos
indicadores aeroportuários de percepção dos passageiros nos aeroportos é
coordenada por equipe técnica da SAC/PR, com o apoio do Comitê Técnico de
Desempenho Operacional (CTDO) da CONAERO e da Praxian Consultoria Ltda.,
empresa contratada pela SAC/PR mediante licitação pública, para a coleta de
dados.
indicadores aeroportuários de percepção dos passageiros nos aeroportos é
coordenada por equipe técnica da SAC/PR, com o apoio do Comitê Técnico de
Desempenho Operacional (CTDO) da CONAERO e da Praxian Consultoria Ltda.,
empresa contratada pela SAC/PR mediante licitação pública, para a coleta de
dados.
A coleta de dadosqualitativos consiste na realização de entrevista presencial, por meio de questionário
padrão, com os passageiros no embarque e desembarque dos 15 principais
aeroportos do país. As perguntas formuladas no questionário contemplam os
indicadores como conforto, segurança, serviços e facilidades oferecidos, entre
outros.
Ao fim do questionário,
o entrevistado ainda avalia sua satisfação geral com o aeroporto, também
atribuindo nota de 1 a 5.
o entrevistado ainda avalia sua satisfação geral com o aeroporto, também
atribuindo nota de 1 a 5.
No dia 23 de abril o
aeroporto transferiu as operações domésticas para o Novo Terminal de
Passageiros. Com a nova área liberada, o Novo Viracopos passa a ter capacidade
para atender 25 milhões de passageiros/ano, em um terminal moderno, que oferece
ainda mais conforto e segurança a seus usuários.
aeroporto transferiu as operações domésticas para o Novo Terminal de
Passageiros. Com a nova área liberada, o Novo Viracopos passa a ter capacidade
para atender 25 milhões de passageiros/ano, em um terminal moderno, que oferece
ainda mais conforto e segurança a seus usuários.
O novo terminal tem
72 posições de check-in compartilhado de última geração, além de 56 totens de
autoatendimento. Neste primeiro momento, os passageiros poderão acessar as
aeronaves por meio de 16 pontes de embarque (fingers). Outras 12 pontes já
estão instaladas e entram em operação conforme o aumento de demanda do
aeroporto, chegando a um total de 28. As novas instalações têm 178 mil m² de
área construída – o antigo terminal (T0) possui uma área de 28 mil m².
72 posições de check-in compartilhado de última geração, além de 56 totens de
autoatendimento. Neste primeiro momento, os passageiros poderão acessar as
aeronaves por meio de 16 pontes de embarque (fingers). Outras 12 pontes já
estão instaladas e entram em operação conforme o aumento de demanda do
aeroporto, chegando a um total de 28. As novas instalações têm 178 mil m² de
área construída – o antigo terminal (T0) possui uma área de 28 mil m².
Fotos de 1 a 4 – Nova área de embarque e desembarque do aeroporto de Viracopos.
Crédito: Divulgação/Viracopos.
