Panorama de Negócios
13 de março de 2016.
O AeroportoInternacional de Viracopos, em Campinas, levou o primeiro lugar nas categorias
Aeroporto com + Facilidades ao Passageiro e Aeroporto + limpo, na edição de
2016 da premiação “Aeroporto + Brasil”, realizada pela SAC (Secretaria de
Aviação Civil da Presidência da República).
O resultado foi
divulgado na última quarta-feira (09/03), em Brasília, e é fruto da Pesquisa
Permanente de Satisfação do Passageiro, instrumento de política e gestão que
ouviu 52.412 viajantes de voos domésticos e internacionais ao longo de 2015.
divulgado na última quarta-feira (09/03), em Brasília, e é fruto da Pesquisa
Permanente de Satisfação do Passageiro, instrumento de política e gestão que
ouviu 52.412 viajantes de voos domésticos e internacionais ao longo de 2015.
Viracopos foi
representado na premiação pelo Diretor-Presidente, Gustavo Müssnich. “Essa
premiação demonstra mais uma vez que Viracopos continua em sua rota de
aprimorar a qualidade de serviços prestados aos nossos passageiros, melhorando
a cada dia a eficiência, a segurança e o conforto de todos os que viajam pelo
aeroporto”, disse Müssnich.
representado na premiação pelo Diretor-Presidente, Gustavo Müssnich. “Essa
premiação demonstra mais uma vez que Viracopos continua em sua rota de
aprimorar a qualidade de serviços prestados aos nossos passageiros, melhorando
a cada dia a eficiência, a segurança e o conforto de todos os que viajam pelo
aeroporto”, disse Müssnich.
O terminal de
Campinas já foi eleito três vezes, pelos passageiros, como o melhor aeroporto
do Brasil, segundo pesquisa trimestral da SAC. Os prêmios foram conquistados no
último trimestre de 2013, no último trimestre de 2014 e no primeiro trimestre
de 2015.
Campinas já foi eleito três vezes, pelos passageiros, como o melhor aeroporto
do Brasil, segundo pesquisa trimestral da SAC. Os prêmios foram conquistados no
último trimestre de 2013, no último trimestre de 2014 e no primeiro trimestre
de 2015.
O objetivo dapesquisa é estimular a melhoria da prestação de serviços aeroportuários,
orientados para a satisfação dos usuários do transporte aéreo. Também
participaram da solenidade representantes da Agência Nacional de Aviação Civil
(Anac), da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), da
Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), das concessionárias dos
aeroportos avaliados e das companhias aéreas do País, entre outros órgãos do
setor de aviação.
As entrevistas para a
pesquisa foram realizadas nos 15 aeroportos responsáveis por 80% da
movimentação de passageiros no País. Para chegar às 11 categorias, a Secretaria
agrupou os indicadores com maior afinidade entre os 48 itens de infraestrutura,
atendimento e gestão que fazem parte da Pesquisa de Satisfação Geral do
Passageiro, realizada a cada trimestre.
pesquisa foram realizadas nos 15 aeroportos responsáveis por 80% da
movimentação de passageiros no País. Para chegar às 11 categorias, a Secretaria
agrupou os indicadores com maior afinidade entre os 48 itens de infraestrutura,
atendimento e gestão que fazem parte da Pesquisa de Satisfação Geral do
Passageiro, realizada a cada trimestre.
O ministro da
Aviação, Guilherme Ramalho, abriu a cerimônia de premiação e destacou o
desempenho acima da média da maioria dos aeroportos. “Esse momento marca
uma vitória coletiva do setor de aviação civil. No ano de 2015 alcançamos a
maior nota de satisfação do passageiro nos 15 principais terminais do País. A
percepção do passageiro, além de funcionar como uma ferramenta de gestão,
reforça que estamos no caminho certo”, declarou.
Aviação, Guilherme Ramalho, abriu a cerimônia de premiação e destacou o
desempenho acima da média da maioria dos aeroportos. “Esse momento marca
uma vitória coletiva do setor de aviação civil. No ano de 2015 alcançamos a
maior nota de satisfação do passageiro nos 15 principais terminais do País. A
percepção do passageiro, além de funcionar como uma ferramenta de gestão,
reforça que estamos no caminho certo”, declarou.
Fotos 1 e 2 – Aeroporto Internacional de Viracopos.
Crédito: Divulgação/Viracopos.
