Panorama de Negócios
10 de fevereiro de 2015.
O Aeroporto Internacional deViracopos em Campinas (SP) inicia na próxima sexta-feira (13/02), a Operação
Carnaval 2015. A expectativa é de um aumento no número de passageiros nesse
período da ordem de 10% em relação a períodos de demanda normal, com uma média
de 25 mil passageiros por dia. As ações especiais serão mantidas até
quarta-feira de Cinzas (18/02).
Entre as medidas estão o plantão dos
gestores do aeroporto e de Agentes de Atendimento ao Cliente (“Posso Ajudar?”)
nos períodos de maior demanda, além da presença em maior número de
colaboradores orgânicos e terceirizados, que passaram recentemente por cursos
sobre qualidade no atendimento ao cliente. Também haverá o acréscimo de 14 postos
de vigilância, aumento do efetivo para vigilância eletrônica e será realizado o
patrulhamento por equipes de segurança em todo o sítio aeroportuário durante
24h por dia.
gestores do aeroporto e de Agentes de Atendimento ao Cliente (“Posso Ajudar?”)
nos períodos de maior demanda, além da presença em maior número de
colaboradores orgânicos e terceirizados, que passaram recentemente por cursos
sobre qualidade no atendimento ao cliente. Também haverá o acréscimo de 14 postos
de vigilância, aumento do efetivo para vigilância eletrônica e será realizado o
patrulhamento por equipes de segurança em todo o sítio aeroportuário durante
24h por dia.
O período de maior movimento depassageiros no aeroporto deverá ser na sexta-feira, quando o aumento do número
de passageiros deve chegar a 20% em relação ao movimento normal diário. Outro
dia de pico deve ser na quarta-feira, principalmente no período da manhã.
“Buscamos sempre oferecer aos passageiros uma ótima experiência de voar por
Viracopos e o sucesso nas operações especiais realizadas nos feriados
anteriores nos mostra que estamos no caminho certo”, ressaltou o diretor de
Operações de Viracopos, Marcelo Mota.
Além das ações implantadas, a
concessionária Aeroportos Brasil Viracopos realizou diversos investimentos em
infraestrutura, como o início da operação do novo terminal de passageiros (T1),
a revitalização de novas áreas do antigo terminal (T0), abertura do
edifício-garagem com 4.000 vagas, duplicação da via de acesso ao aeroporto e
readequação das vias internas.
concessionária Aeroportos Brasil Viracopos realizou diversos investimentos em
infraestrutura, como o início da operação do novo terminal de passageiros (T1),
a revitalização de novas áreas do antigo terminal (T0), abertura do
edifício-garagem com 4.000 vagas, duplicação da via de acesso ao aeroporto e
readequação das vias internas.
A ANAC (Agência Nacional de Aviação
Civil) também aumentará o número de inspetores em Viracopos nos dias e horários
de maior movimento. De acordo com a Agência, o foco da fiscalização será o
cumprimento da Resolução nº 141/2010 pelas companhias aéreas, na qual constam
os principais direitos dos passageiros. A ANAC orienta às companhias a não
praticar overbooking e a reservar aeronaves extras, além de adotar outras
medidas de seus planos de contingência para manter a regularidade das
operações.
Civil) também aumentará o número de inspetores em Viracopos nos dias e horários
de maior movimento. De acordo com a Agência, o foco da fiscalização será o
cumprimento da Resolução nº 141/2010 pelas companhias aéreas, na qual constam
os principais direitos dos passageiros. A ANAC orienta às companhias a não
praticar overbooking e a reservar aeronaves extras, além de adotar outras
medidas de seus planos de contingência para manter a regularidade das
operações.
Viracopos foi eleito o melhor
terminal aéreo do país na última pesquisa de satisfação de passageiros
realizada pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República
(SAC/PR). O estudo entrevistou 12.992 usuários, no embarque e desembarque, dos
15 principais aeroportos do Brasil nos meses de outubro, novembro e dezembro do
ano passado.
terminal aéreo do país na última pesquisa de satisfação de passageiros
realizada pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República
(SAC/PR). O estudo entrevistou 12.992 usuários, no embarque e desembarque, dos
15 principais aeroportos do Brasil nos meses de outubro, novembro e dezembro do
ano passado.
Na satisfação geral dos passageiros,
Viracopos atingiu a nota 4,29, em uma escala que vai de 1 a 5. A média geral
dos 15 aeroportos nesse quesito foi de 3,94. O aeroporto de Campinas já havia
sido reconhecido como o melhor aeródromo do Brasil na pesquisa da SAC do último
trimestre de 2013.
Viracopos atingiu a nota 4,29, em uma escala que vai de 1 a 5. A média geral
dos 15 aeroportos nesse quesito foi de 3,94. O aeroporto de Campinas já havia
sido reconhecido como o melhor aeródromo do Brasil na pesquisa da SAC do último
trimestre de 2013.
