Panorama de Negócios
10 de dezembro de 2015.
Com o tradicionalaumento no fluxo de passageiros durante as festas de fim de ano, o Aeroporto
Internacional de Viracopos prepara operação especial para continuar atendendo
bem seus usuários. Batizada “Fim de Ano 2015/Feliz 2016”, a ação conta com
incremento no número de colaboradores, como atendimento aos passageiros (Posso
Ajudar?), segurança, manutenção e limpeza; treinamento de atendimento para os
funcionários orgânicos e terceirizados; e plantão gerencial.
A operação começa nesta
sexta-feira (11/12), e vai até o dia 5 de janeiro de 2016. A previsão é que o
terminal registre aumento de 10% no movimento de passageiros durante no período
em relação ao movimento diário do aeroporto (27 mil pessoas em média por dia). “Assim
como nos últimos três anos, a operação especial de fim de ano visa permitir que
nosso aeroporto possa oferecer uma adequada e agradável experiência ao
passageiro, mesmo com o aumento de demanda durante o período de Natal e ano
novo”, afirmou o diretor de Operações de Viracopos, Marcelo Mota.
sexta-feira (11/12), e vai até o dia 5 de janeiro de 2016. A previsão é que o
terminal registre aumento de 10% no movimento de passageiros durante no período
em relação ao movimento diário do aeroporto (27 mil pessoas em média por dia). “Assim
como nos últimos três anos, a operação especial de fim de ano visa permitir que
nosso aeroporto possa oferecer uma adequada e agradável experiência ao
passageiro, mesmo com o aumento de demanda durante o período de Natal e ano
novo”, afirmou o diretor de Operações de Viracopos, Marcelo Mota.
Entre os cursos
oferecidos aos colaboradores de Viracopos que trabalham diretamente no
atendimento ao cliente, destacam-se ‘Workshop Excelência no Atendimento ao
Cliente’, ‘Programa Desenvolvimento de Líderes’, ‘Atendimento e Acessibilidade’
e ‘Programa Viracopos Bilíngue’.
oferecidos aos colaboradores de Viracopos que trabalham diretamente no
atendimento ao cliente, destacam-se ‘Workshop Excelência no Atendimento ao
Cliente’, ‘Programa Desenvolvimento de Líderes’, ‘Atendimento e Acessibilidade’
e ‘Programa Viracopos Bilíngue’.
Viracopos também
ofereceu sessões de orientação aos funcionários sobre os principais termos da
Resolução 141/ANAC, que trata da necessidade de manter os passageiros sempre
informados. “A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos investe
significativamente e não tem medido esforços para continuar implementando
melhorias nas instalações existentes e tornar a experiência de voar por
Viracopos cada vez melhor”, acrescentou Mota.
ofereceu sessões de orientação aos funcionários sobre os principais termos da
Resolução 141/ANAC, que trata da necessidade de manter os passageiros sempre
informados. “A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos investe
significativamente e não tem medido esforços para continuar implementando
melhorias nas instalações existentes e tornar a experiência de voar por
Viracopos cada vez melhor”, acrescentou Mota.
O Aeroporto de
Viracopos também preparou decoração especial para deixar seus passageiros e
colaboradores no clima de Natal. Uma cascata de luzes, com cerca de 60 mil
lâmpadas, enfeita a Torre de Controle do aeródromo. Além disso, uma árvore de
Natal, de quatro metros de altura, foi instalada no Terminal de Passageiros
doméstico (T0).
Viracopos também preparou decoração especial para deixar seus passageiros e
colaboradores no clima de Natal. Uma cascata de luzes, com cerca de 60 mil
lâmpadas, enfeita a Torre de Controle do aeródromo. Além disso, uma árvore de
Natal, de quatro metros de altura, foi instalada no Terminal de Passageiros
doméstico (T0).
Foto: Novo terminal de passageiros do aeroporto Internacional de Viracopos.
Crédito: Aeroportos Brasil Viracopos.
