ARTIGO DE MARCELO LOIACONO De acordo com o último censo demográfico, realizado pelo IBGE em 2010, 23,9% dos brasileiros possuem alguma deficiência. O número corresponde a mais de 45 milhões de pessoas em todo o país. Para atender a este público, os contact centers precisam dispor de tecnologias que abranjam …
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ARTIGO DE ENIO KLEIN A Sociedade 5.0, um conceito que surgiu no Japão em 2016 como parte de um plano voltado à ciência e à tecnologia, tem como propósito fomentar uma sociedade mais inteligente a partir do uso das ferramentas tecnológicas a favor do bem-estar humano. Os impactos da transformação …
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A Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais presente em diversos segmentos da economia e mudando a forma de atendimento das empresas. Dispositivos de assistência virtual como Siri, Alexa e robôs de atendimento como a Bia (do Bradesco), Lu (do Magazine Luiza), dentre outros, estão se popularizando. Atenta às transformações …
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ARTIGO DE LEONARDO SANTOS Imaginar máquinas e robôs realizando tarefas humanas sempre rendeu boas histórias para a TV e o cinema. Ainda que o cenário futurista seja bem diferente do representado na ficção, essa ideia também possibilita ótimas oportunidades de negócios para empresas de diferentes setores. Não se trata, evidentemente, …
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A XGEN, especializada em plataformas de Inteligência Artificial para canais de atendimento, está investindo pesado na inovação de processos, tecnologias e estratégias para ganhar competitividade, melhorar a experiência de seus clientes e garantir o crescimento esperado de, no mínimo, 35% em 2019. Um dos planos estratégicos 2019/2020 envolveu a reestruturação …
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A pesquisa da KPMG “Investimento em inovação tecnológica” (do original em inglês “Investment in technology innovation”) concluiu que a maioria dos líderes do setor de tecnologia espera um retorno rápido com a introdução de novas estratégias de inovação. Segundo a pesquisa, 71% acreditam que devem obter um Retorno Sobre Investimento …
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ARTIGO DE PAUL WHITELAM A inteligência artificial (IA) tem melhorado a eficiência e a produtividade de muitas maneiras e, por isso, sua adoção vem crescendo significativamente e ocupando um papel fundamental na competitividade das empresas. De acordo com relatório da Salesforce, o uso da inteligência artificial deve crescer 133% no …
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ARTIGO DE MARCELO LANCEROTTI Já se foi o tempo em que a inteligência artificial era exclusividade dos filmes de Hollywood. Não há dúvidas de que os algoritmos e a inteligência artificial agregam valor a qualquer negócio ou segmento. E na área da saúde, isso não é diferente. Com base em …
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A STILINGUE, plataforma líder nacional de Inteligência Artificial (IA) para o idioma Português, com foco em Customer Intelligence & Responding em tempo real, anuncia a captação de recursos no valor de R$ 18 milhões, liderada pela DGF Investimentos. A operação foi concluída no mês de julho. O valor será destinado …
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A Gryfo, startup brasileira de Inteligência Artificial (IA) para segurança, oferece ao mercado soluções únicas utilizando a IA aplicada à Visão Computacional. Com o fator de customização em mãos, a empresa tem o poder de estar sempre atualizando suas tecnologias para o melhor atendimento nos setores de segurança e varejo. …
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