Panorama de Negócios
25 de agosto de 2015.
O Hospital da Universidade de SãoPaulo recebeu treinamento para estimular a empatia entre os mais variados
setores da instituição. A capacitação, realizada pela Associação Arte
Despertar, propôs uma série de dinâmicas com histórias pessoais, música e contação
de histórias, para em seguida fazer uma reflexão sobre a relação dos temas
propostos e o dia a dia no ambiente de trabalho.
Recém-inserida na área de coleta,
pela primeira vez em seus 28 anos de hospital a farmacêutica Lilian Passadore
se vê diante do desafio de manter contato direto com os pacientes, o que a fez
enxergar no treinamento a possibilidade de conhecer melhor as necessidades das
pessoas que a rodeiam e procurar meios de fortalecer este relacionamento. “Às
vezes você percebe que os pacientes estão nervosos e isso contagia
negativamente os funcionários também. A dinâmica dos instrumentos musicais nos
mostrou exatamente esse desafio de não nos deixarmos levar pelo ritmo dos
outros e seguirmos concentrados no trabalho, impondo o nosso próprio ritmo e
até mesmo revertendo situações negativas”, refletiu ela.
pela primeira vez em seus 28 anos de hospital a farmacêutica Lilian Passadore
se vê diante do desafio de manter contato direto com os pacientes, o que a fez
enxergar no treinamento a possibilidade de conhecer melhor as necessidades das
pessoas que a rodeiam e procurar meios de fortalecer este relacionamento. “Às
vezes você percebe que os pacientes estão nervosos e isso contagia
negativamente os funcionários também. A dinâmica dos instrumentos musicais nos
mostrou exatamente esse desafio de não nos deixarmos levar pelo ritmo dos
outros e seguirmos concentrados no trabalho, impondo o nosso próprio ritmo e
até mesmo revertendo situações negativas”, refletiu ela.
Igualmente entusiasmado ficou omotorista Jaques Barroso, que esbanjou animação em todas as dinâmicas propostas
pelos arte-educadores. “O que levo de mais importante é a necessidade de ouvir
os outros e saber me colocar no lugar deles em algumas situações”,
afirmou.
Para a coordenadora de Humanização do
Hospital, Maria Aparecida Rodrigues, atividades como essa são fundamentais para
os profissionais de diversas áreas se conhecerem profundamente e compreenderem
sua importância na instituição. “No final do ano passado já havíamos feito
treinamento semelhante com a Arte Despertar e os resultados foram
superpositivos. Esse tipo de atividade ajuda muito na integração dos setores do
hospital e no convívio mais próximo entre os colaboradores, o que reflete na qualidade
do atendimento ao paciente”, analisou.
Hospital, Maria Aparecida Rodrigues, atividades como essa são fundamentais para
os profissionais de diversas áreas se conhecerem profundamente e compreenderem
sua importância na instituição. “No final do ano passado já havíamos feito
treinamento semelhante com a Arte Despertar e os resultados foram
superpositivos. Esse tipo de atividade ajuda muito na integração dos setores do
hospital e no convívio mais próximo entre os colaboradores, o que reflete na qualidade
do atendimento ao paciente”, analisou.
As atividades fazem parte do
Treinamento em Competências Comportamentais da Arte Despertar, que utiliza
ferramentas da arte e da cultura para incentivar os colaboradores da saúde a
repensarem seu papel dentro da instituição e melhorar aspectos relacionados a
empatia, comunicação e relacionamento, entre outros. “Essa nova vertente de
nosso trabalho de 18 anos dentro dos hospitais foi criada após vermos, no dia a
dia, a necessidade de formular ações que fossem além das realizadas para os
pacientes e alcançassem também os profissionais responsáveis por cuidar deles.
Num momento em que a humanização vem ganhando força dentro das instituições,
esse tipo de treinamento tem sido cada vez mais requisitado e bem aceito nos
hospitais”, explica Regina Vidigal Guarita, diretora-presidente da
Associação.
Treinamento em Competências Comportamentais da Arte Despertar, que utiliza
ferramentas da arte e da cultura para incentivar os colaboradores da saúde a
repensarem seu papel dentro da instituição e melhorar aspectos relacionados a
empatia, comunicação e relacionamento, entre outros. “Essa nova vertente de
nosso trabalho de 18 anos dentro dos hospitais foi criada após vermos, no dia a
dia, a necessidade de formular ações que fossem além das realizadas para os
pacientes e alcançassem também os profissionais responsáveis por cuidar deles.
Num momento em que a humanização vem ganhando força dentro das instituições,
esse tipo de treinamento tem sido cada vez mais requisitado e bem aceito nos
hospitais”, explica Regina Vidigal Guarita, diretora-presidente da
Associação.
Fotos 1 e 2 – Treinamento dos profissionais do Hospital da USP.
Crédito: Divulgação.
