Consultoria

ARTIGO DE ROGÉRIO ARAÚJO O Brics, grupo cooperativo de países emergentes composto por Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul, agora passou ser Brics Plus (Brics+), com a entrada de seis novos membros: Argentina, Irã, Egito, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos e Etiópia. O Brasil resistiu a essa expansão, …

Conflitos de ponto de vista são inerentes aos mais diversos ambientes, sendo natural discordar da opinião do outro não apenas na esfera íntima, mas também na profissional — estabelecida, muitas vezes, no âmbito corporativo. Porém, para alcançar uma convivência mais harmoniosa, é fundamental encontrar maneiras eficazes de lidar com essas …

ARTIGO DO CEO DO GRUPO BAHIA ASSOCIADOS,  JORGE BAHIA A sua empresa tem política de retenção de cliente? Você se preocupa com a felicidade dele? Na sua corporação existe a visão de que reter cliente é reter e manter receita no seu negócio? Esse conceito, nos dias atuais, tem importância …

ARTIGO DO CEO DO GRUPO BAHIA ASSOCIADOS, JORGE BAHIA Os acontecimentos recentes quanto a qualidade e credibilidade dos números divulgados  pelas empresas, isso principalmente com relação ao setor de varejo, trouxeram à tona questão para a qual não deveria ocorrer dúvidas, que é a consistência das  demonstrações financeiras divulgadas pelas …

ARTIGO DO CEO DO GRUPO BAHIA ASSOCIADOS, JORGE BAHIA Conceito que está muito difundido no mercado é o relacionado a  marca própria. Analisando o mesmo, temos aspectos de ordem comercial com seus vários desdobramentos, assim como acontece  com aspectos de ordem tributária e consequentemente financeira. Devemos ponderar também, que esse …

Quando se trata de “patrimônio cliente”, o conceito atual é amplamente utilizado para o reconhecimento da importância desse fator fundamental no patrimônio operacional de qualquer negócio. Esse conceito é o de “customer experience”, vinculado a identificar a experiência do cliente ao consumir o seu produto ou o seu serviço, ressalta …